全站購物皆享有商品到貨【七天猶豫期】之權益,若收到的商品有任何問題,可於七天內申請退貨。如需換貨,請先通過 <禪心田 LINE 官方帳號> 與客服人員聯繫確認換貨流程。

如何退換貨

  1. 非人爲原因質量問題造成的退換貨,請於收到商品之日起 7 天內,向售後服務中心發消息(點擊此處),客服會在收到訊息後的1個工作日內受理您的請求。
  2. 由於非質量原因,在不影響二次銷售的情況下(包裝完整、產品未受到破壞),則參照上述條件聯繫客服人員進行退換貨。
 

優質網購者應有的退換貨權益和義務

A. 消費者保護法

消費者享有商品貨到後七天猶豫期 (含例假日) 的權益 (收到商品後隔天起算為第一天,含:如收件地址有管理員代收,則以管理員簽收的隔日起算),欲退購者,請於七日內線上提出申請退購,逾期恕不受理。

猶豫期並非試用期,退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性), 請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

個人用品、食品、3C 配件、粍材 … 等部分商品經拆封、使用、即無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值,恕無法退貨。

B. 退貨規範說明

  • 商品包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝 (袋、盒、紙) 及所有附隨文件或資料的完整性,已有缺件或損壞恕不退費 (瑕疵品除外)。
  • 申請退貨翌日起算 15 個工作天,因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。
  • 如購買的商品是 3C 週邊、食品、耗材、個人衛生用品 … 等,一經拆封即無法回復原狀的商品,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封恕無法辦理退貨。

C. 換貨規範說明

  • 商品以本身瑕疵更換為主,若超過七日鑑賞期 (含例假日) 內,請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生,請於到貨後確實驗收。
  • 優惠活動、閃購組合商品,不提供選色選款的換貨服務。
  • 維修更換申請超過七天鑑賞期,需自行負擔部分維修、零件更換、寄送更換 … 等費用 (保固商品除外)。
  • 如果所購買的商品是電腦軟體、遊戲光碟、CD、VCD、DVD、食品、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封恕無法辦理退換貨。
  • 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售者,請恕無法接受換貨。 因每台電腦螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,更換標準仍需依廠商判定後為主。

D. 退款作業說明

  • 信用卡一次付清:款項將退刷於原信用卡,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。
  • 信用卡分期:全數退貨款項將退刷於原信用卡。部分退貨則依所填寫的 ATM 銀行帳號進行轉帳退款。
  • 部份退貨,帳單仍有分期金額產生,如需提前繳款請聯絡發卡銀行。
  • ATM轉帳:款項將匯回原匯款帳號,請自行於銀行或刷存摺確認。
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